微头条丨欧洲为什么网购落后,看看他们的快递服务就知道

习惯了中国方便快捷的快递服务,没想到意大利的快递服务这么差,怪不得他们没法打造像中国这样强大的网购生态链。

几个月前,我有一个包裹需要寄到意大利,我首先想到的是DHL这家大名鼎鼎的国际快递公司,之前在外贸公司工作,向海外客户邮寄样品都是用DHL。

我在DHL的官网下单,把包裹的尺寸重量收货信息报了上去,结果系统给了我一个完全无法接受的高价,这价格起码比我以前在单位里寄东西高出好多倍。

微头条丨欧洲为什么网购落后,看看他们的快递服务就知道(资料图)

带着疑惑和不解,我给DHL的客服打电话,当客服知道我是个人寄东西,就告诉我就是这个价格。只有以公司的名义和它们签订合同,才能享受普通的DHL价格。我对于这个话的理解:DHL只和企业合作,不接受个人邮寄业务

我又问了UPS、TNT ,他们都是同样的套路。这些都是欧美人开的快递公司,他们的思维逻辑就是和中国人不一样,他们只想要中国市场企业快递这块蛋糕,如果个人找他们寄东西,他们就给惩罚性的价格,这奇葩逻辑实在是让人想不通。

好在中国有神通广大的顺丰,顺丰现在也有国际快递业务,并接受个人寄件,太爱顺丰了!

在顺丰的小程序上下单,快递员上门取件,在小程序上付款,一气呵成。

过了几天,系统显示包裹已经到了意大利海关,但是还需要支付意大利关税,我在小程序上用人民币完成意大利关税的支付。

到这一步,包裹已经在意大利境内了,按照我们的思维,快递公司把包裹送到收件人手里就行了。顺丰的国际快递业务是和各国当地的快递公司合作的,像我这个包裹到了意大利后,就由一家意大利快递公司负责将包裹送到收件人手里。

这个时候问题出现了,通过单号查询看到包裹就停留在意大利的快递公司,好几天都没发出去。我联系顺丰,顺丰的回复说意大利快递公司也仅仅是合作关系,只能帮我催促意大利快递公司。

又过了一天,顺丰回复说,我给的收件地址意大利快递员找不到,所以包裹就被快递员丢在快递站了。我是很无语,交寄快递的时候,除了地址,我不是还填写了收件人的手机号码吗?快递员给收件人打个电话呀!

就这么磨蹭了几天,意大利的快递员死活不愿意给收件人打电话,包裹就一直停留在快递站。

我就一直盯着顺丰的客服,要么让意大利快递员给收件人打个电话,要么把意大利快递员的电话给我,我让收件人给快递员打电话。

顺丰的客服被我搞的没办法,估计是请示了上级后,不得已把意大利快递合作公司的网站链接发给我。和意大利哪家快递公司合作应该是顺丰的商业秘密,但是遇上这么不靠谱的意大利快递员,顺丰只能告诉我和他们合作的是哪家公司。

我把这快递公司的网站发给我的意大利收件人,她给这家快递公司的总部打电话,层层转达,最后总算是拿到了包裹。

因为找不到地址,快递员宁愿把包裹丢在快递站也不愿意给收件人打个电话问清楚地址,对于生活在中国的我来说真是“活久见”。

我见到的这个意大利快递员并不是个例,他们的快递员把包裹送到收件地址,往门口一丢就完事了。如果包裹没收到,想像中国那样给快递员打电话?没有的事,他们那里讲究保护个人隐私,收件人是不可能有快递员的电话的,只能给快递公司打电话,但是快递公司的系统上显示这个包裹已经被送到,他们也不管了,最终很多丢了的包裹就这么不了了之。所以他们的老百姓对快递行业是怨言颇多。

化腐朽为神奇,中国总是有那么一群人,欧美国家的缺点到他们嘴里都变成高大上。早几年这群人膜拜欧美人在地铁里看书不玩手机,后来被发现欧美的地铁里没手机信号啪啪打脸。现在这群人又在吹捧欧美人不屑于发展网购,他们只爱“高大上的逛街购物……”。

这么垃圾的快递服务,想发展出像中国这么强大的网购生态?想多了。

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